Правила платформы TESA Freelance

1. Общие правила поведения

1.1. Уважение к другим пользователям

• Общайтесь вежливо и профессионально
• Не используйте оскорбления, угрозы или дискриминацию
• Уважайте время других пользователей
• Отвечайте на сообщения в разумные сроки

1.2. Честность

• Не обманывайте других пользователей
• Предоставляйте только достоверную информацию
• Не завышайте свою квалификацию
• Честно описывайте услуги и сроки выполнения

2. Правила размещения услуг

2.1. Запрещенные категории услуг

Строго запрещено размещать услуги:

• Нарушающие законодательство РФ
• Связанные с наркотиками, оружием, подделкой документов
• Порнографические или эротические услуги
• Финансовые пирамиды и сомнительные схемы заработка
• Взлом, спам, DDoS атаки и другие киберпреступления
• Накрутка подписчиков, лайков, отзывов
• Написание дипломов, курсовых, помощь на экзаменах
• Обналичивание средств

2.2. Требования к описанию услуги

• Подробно опишите, что входит в услугу
• Укажите реальные сроки выполнения
• Добавьте примеры работ (портфолио)
• Используйте качественные изображения
• Не копируйте чужие описания
• Указывайте правильную стоимость

2.3. Цены и прозрачность

• Цена должна быть честной и обоснованной
• Запрещено необоснованно повышать цены в процессе переговоров
• Все дополнительные расходы должны быть согласованы заранее
• Не требуйте оплату вне системы безопасных сделок

3. Правила создания заказов

3.1. Описание заказа

• Четко формулируйте задачу
• Укажите желаемый результат
• Предоставьте все необходимые материалы
• Установите реальный бюджет
• Укажите реальные сроки

3.2. Работа с откликами

• Внимательно изучайте портфолио исполнителей
• Проверяйте рейтинг и отзывы
• Задавайте вопросы до начала работы
• Не игнорируйте исполнителей без причины

4. Правила работы со сделками

4.1. Обязательное использование системы безопасных сделок

• Все сделки ОБЯЗАТЕЛЬНО проводятся через систему платформы
• Запрещено просить оплату напрямую (карта, кошелек, криптовалюта)
• Средства блокируются на счете до завершения работы
• Это защищает обе стороны от мошенничества

4.2. Для заказчика

• Пополните баланс перед началом сделки (без комиссии)
• Создайте сделку с четким описанием работы
• Проверяйте промежуточные результаты
• Запрашивайте правки в рамках ТЗ
• Завершайте сделку вовремя, если работа выполнена
• Оставьте отзыв после завершения

4.3. Для исполнителя

• Выполняйте работу качественно и в срок
• Держите заказчика в курсе прогресса
• Предоставляйте промежуточные результаты
• Вносите правки по ТЗ бесплатно
• Помните: дополнительные работы оплачиваются отдельно
• После завершения средства поступают на баланс

4.4. Сроки выполнения

• Соблюдайте оговоренные сроки
• При задержках — сообщайте заранее
• Просрочка более 3 дней — основание для отмены сделки
• Систематические просрочки — причина для блокировки

5. Правила вывода средств

5.1. Зачем нужна задержка в 2 дня?

Это защита от мошенничества:

• Если вас обманули — у вас есть 2 дня, чтобы подать жалобу
• Администрация может заморозить выплату мошеннику
• Это предотвращает быстрый вывод украденных средств
• Честным пользователям это идет только на пользу

5.2. Требования для вывода

• Укажите реквизиты карты в профиле
• Карта должна быть на ваше имя
• Не должно быть активных споров
• Не должно быть нарушений правил

5.3. Блокировка вывода

Вывод может быть заблокирован, если:

• Есть активные споры или жалобы
• Подозрение в мошенничестве
• Нарушение правил платформы
• Запрос от правоохранительных органов

6. Система споров и жалоб

6.1. Когда подавать жалобу

• Исполнитель не выполняет работу
• Заказчик не принимает качественную работу
• Нарушение условий сделки
• Хамство, оскорбления
• Мошенничество

6.2. Как подать жалобу

• Откройте спор в разделе сделки
• Опишите проблему подробно
• Прикрепите доказательства (скриншоты, файлы)
• Переписка в мессенджере — главное доказательство

6.3. Рассмотрение спора

• Срок рассмотрения: до 5 рабочих дней
• Администрация изучает обе стороны
• Решение принимается на основе доказательств
• Решение администрации окончательное

6.4. Возможные решения

• Возврат средств заказчику
• Выплата исполнителю
• Частичный возврат
• Предоставление дополнительного времени
• Блокировка нарушителя

7. Мессенджер и общение

7.1. Правила общения

• Общайтесь только по делу
• Не спамьте сообщениями
• Запрещены оскорбления и угрозы
• Не просите связи вне платформы для обхода комиссий

7.2. Файлы и вложения

• Максимальный размер файла: 50 МБ
• Разрешенные форматы: изображения, документы, архивы
• Запрещены вирусы и вредоносный код

7.3. Сохранность переписки

• Вся переписка сохраняется
• При споре переписка изучается администрацией
• Не удаляйте важные сообщения

8. Отзывы и рейтинг

8.1. Правила оставления отзывов

• Отзыв можно оставить после завершения сделки
• Будьте честны и объективны
• Не используйте оскорбления
• Опишите опыт сотрудничества

8.2. Запрещено

• Покупать или продавать отзывы
• Оставлять фальшивые отзывы
• Шантажировать плохим отзывом
• Договариваться о взаимных 5 звездах

9. Санкции за нарушения

9.1. Предупреждение

Первое нарушение — предупреждение

9.2. Временная блокировка

Повторное нарушение — блокировка на 7-30 дней

9.3. Постоянная блокировка

Серьезные или систематические нарушения:

• Мошенничество
• Множественные споры
• Обход системы безопасных сделок
• Создание фальшивых аккаунтов

При блокировке за мошенничество средства не возвращаются!

10. Советы для успеха

Для исполнителей:

• Создайте качественное портфолио
• Отвечайте быстро на сообщения
• Уточняйте все детали до начала работы
• Сдавайте работу с запасом времени
• Собирайте положительные отзывы

Для заказчиков:

• Выбирайте исполнителей с хорошим рейтингом
• Пишите подробное ТЗ
• Отвечайте на вопросы исполнителя
• Принимайте работу своевременно
• Оставляйте честные отзывы

11. Контакты поддержки

Если у вас возникли вопросы или проблемы:

• Telegram: @