Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между администрацией платформы и пользователями сервиса.

Используя платформу, вы соглашаетесь с условиями данного Соглашения.

2. Регистрация и аккаунт

2.1. Для использования платформы необходима регистрация через Telegram.

2.2. Пользователь несет ответственность за сохранность своего аккаунта.

2.3. Запрещается передавать доступ к аккаунту третьим лицам.

2.4. Один пользователь может иметь только один аккаунт.

3. Услуги и заказы

3.1. Пользователи могут размещать услуги и заказы на платформе.

3.2. Запрещается размещение незаконного контента.

3.3. Администрация оставляет за собой право удалять контент, нарушающий правила.

3.4. Пользователи несут полную ответственность за размещаемую информацию.

4. Безопасные сделки

4.1. Платформа предоставляет систему безопасных сделок для защиты обеих сторон.

4.2. Средства блокируются на счете платформы до завершения работы.

4.3. Комиссия платформы составляет 10% от суммы сделки и удерживается с исполнителя.

Пример: при сумме сделки 10 000 рублей, комиссия сервиса составит 1 000 рублей, исполнитель получит 9 000 рублей.

4.4. При возникновении споров решение принимает администрация на основе предоставленных доказательств.

4.5. Платформа выступает гарантом исполнения обязательств, но не несет ответственности за качество выполненных работ.

5. Финансовые операции

5.1. Пополнение баланса:

• Доступно через платежную систему ЮКасса
• Минимальная сумма пополнения - 100 рублей
• Пополнение баланса происходит БЕЗ КОМИССИИ
• Средства зачисляются моментально после оплаты

5.2. Вывод средств:

• Минимальная сумма вывода - 100 рублей
• Комиссия на вывод составляет 2% от суммы
• Вывод средств осуществляется через 2 дня после подачи заявки
• Задержка в 2 дня необходима для защиты от мошенничества - если вас обманули, у вас есть время подать жалобу
• Администрация может заморозить выплату при наличии активных споров
• Для вывода необходимо указать реквизиты банковской карты в профиле

5.3. Платформа не возвращает комиссию за завершенные сделки.

5.4. Возврат средств заказчику возможен только при доказанном нарушении условий сделки исполнителем.

6. Защита от мошенничества

6.1. Все выплаты задерживаются на 2 дня для проверки законности операций.

6.2. Если вы стали жертвой мошенничества, немедленно свяжитесь с поддержкой.

6.3. Администрация имеет право заморозить средства на срок до 30 дней при расследовании спора.

6.4. Доказательства нарушений должны быть предоставлены в виде переписки, файлов, скриншотов.

7. Запрещенные действия

Запрещается:

• Размещение незаконного контента
• Мошенничество и обман других пользователей
• Создание множественных аккаунтов
• Попытки взлома или нарушения работы платформы
• Спам и массовые рассылки
• Использование платформы в незаконных целях
• Обход системы безопасных сделок
• Требование оплаты вне платформы

8. Ответственность

8.1. Пользователи несут полную ответственность за свои действия на платформе.

8.2. Платформа не несет ответственности за действия пользователей.

8.3. Администрация имеет право заблокировать аккаунт при нарушении правил без возврата средств.

8.4. При блокировке аккаунта за мошенничество все средства замораживаются.

9. Споры и жалобы

9.1. Пользователи могут подавать жалобы через систему поддержки.

9.2. Срок рассмотрения жалобы - до 5 рабочих дней.

9.3. Решение администрации является окончательным.

9.4. При повторных нарушениях штрафные санкции увеличиваются.

10. Изменение условий

10.1. Администрация имеет право изменять условия Соглашения.

10.2. Пользователи будут уведомлены об изменениях за 7 дней.

10.3. Продолжение использования платформы означает согласие с новыми условиями.

11. Контакты

По всем вопросам обращайтесь:

Email: support@freelance.com

Telegram: @freelance_support